01
客服邮箱
contact@kiwifruit-play.com.cn
适合内容授权、合作洽谈、资料纠错这类需要附截图、表格或说明文件的沟通。一次把细节写全，我们按工作日的顺序排期处理。
周末与节假日照常收信，留言会在下一个工作日进入处理队列。
联系奇异果体育：选对渠道，一次说清
核对球队名单、反馈比分与主场记录、商量场馆信息和赛季内容的使用，各有各的入口。把页面地址、设备型号和看到的问题一起发过来，就不用再额外确认一轮，我们能把时间花在解决问题上。
三条联系渠道
先看场景，再挑一条
写信、打电话、寄材料，分别对应不同的需求。照着下面三块展板对号入座，能少一次转述。
02
客服热线
400-9302-7134
平板或手机上打不开赛事列表、比分卡在加载中，电话里说清设备型号和入口位置，客服能当场判断是网络原因还是入口问题。
赛事日优先处理平板与移动端的访问问题，开场前后请优先拨这个号码。
03
来信地址
重庆市渝中区瑞天路128号企业天地4号楼12层
需要寄送纸质函件、合作材料或场馆资料原件时使用，收件后由客服团队转交给对应的小组跟进。
建议同时发一封邮件说明来意，方便我们提前准备回函。
回复时间与优先级
白天在线，赛后加急
工作日的九点到六点，邮箱与热线都有人在。比赛结束后的那一两个小时，我们把人力先挪到访问问题上。
周一至周五
09:00 — 18:00
- 邮箱与热线同步有人值守，常规咨询当天进入处理。
- 赛事日优先处理平板与移动端访问问题，开场前后响应更快。
- 周末与节假日可留言，信件照收，顺延到下一个工作日回复。
什么时候值得打电话
进不去页面、比分停在加载状态、转会动态在手机上打不开，这类当下就要用的功能问题，打电话最快。
内容层面的意见，比如名单不全、主场战绩不匹配、场馆容量写错，交给邮箱更合适——附件和说明能留档，处理起来也更准确。
反馈与咨询
你留意到的问题，正是我们在找的
内容纠错与数据反馈
球队资料、赛季比分、主场记录、场馆容量，只要和你手上的实际情况对不上，都欢迎直接指出来。附上这几样，数据整理组当天就能定位：
- 出错页面的完整网址
- 你看到的那一行原文
- 你认为正确的信息与出处
- 发现问题的设备与大致时间
发送到客服邮箱即可，我们会回一封确认信。你留下的联系方式怎么使用，可以看隐私声明。
合作与授权咨询
场馆方想补全容量与主场记录、自媒体想引用赛季数据做图表、地方赛事想把赛程接进来，都可以通过客服邮箱聊。
- 说明用途与投放场景
- 注明需要哪一部分内容
- 给出大致上线时间
- 留下可以直接回信的联络人
我们会在工作日安排对接人，必要时拉上数据整理组一起把细节说清楚。