Questions & Answers

入口在哪、数字怎么读,看球卡住的时候来这里

平板点不开赛事列表、手机上的转会变化看不出先后、某支球队的名单是不是换过了、上周主场的比分跟印象里对不上——这些情况奇异果体育的编辑和客服每天都在处理。下面把最常被问到的整理成五组,点开问题就能看到具体做法。

01 / 终端入口

从哪块屏幕进赛事列表

平板、手机和电脑的进入方式不一样,先确认手上这台设备该点哪里。

横屏平板界面示意,顶部一条常驻的平板看赛事入口条,右侧用暖橙色方块标出进入赛事列表的方向
入口条随页面滚动常驻顶部,暖橙方点指向赛事列表。

02 / 数据档案

数字什么时候刷新

球队名单、赛季比分和主客场拆分各自有自己的更新节奏,看完这组就清楚什么时候来查最新。

03 / 场馆档案

上赛季的主场记录在哪找

准备出发看球,或者写稿要引主场成绩,都从场馆信息页开始。

04 / 访问排查

页面打不开先查什么

大多数加载问题一两分钟能自己解决,按下面的顺序走一遍再决定要不要联系客服。

手机界面从上到下排列的三步自查示意图,依次用细线方框标出刷新页面、切换网络、清理缓存三个动作
自查按顺序走:刷新、换网络、清缓存。

05 / 反馈通道

发现问题找谁

比分错了、名单缺人、功能不好用,都可以直接说,写清位置处理更快。

还没解决

把设备、页面和具体情况说清楚,我们接着帮你查

入口类问题、数据类疑问和访问异常都可以直接提,赛事日会优先处理平板与手机上的访问情况。想先自己翻一翻赛季内容,从平台服务或观察报告进去都可以。