你的访问信息，我们这样处理

这些内容由服务器和统计模块在访问过程中自动生成，你不需要填写任何表单，也不需要注册账号。

• 设备与浏览器：设备类型、操作系统版本、浏览器名称与版本，以及屏幕尺寸和当前是横屏还是竖屏。它们决定了你在平板上打开赛事列表时，比分和场馆卡片能不能完整铺开。
• 访问轨迹：你进入的页面地址、在页面上停留的时长、点过哪些入口，例如平板赛事入口、球队档案或场馆卡片；同时记录访问时间与上一页来源。
• 大致地区：由网络地址判断到城市一级，用来了解哪些城市的球迷更常查阅哪一条主场战绩。它不会定位到街道或具体位置。
• 你主动写来的内容：只有当你给客服邮箱发信时，我们才会看到你的邮箱地址和信中写的内容。站内浏览时不需要提交姓名、证件号或手机号。

收集范围刻意收得很窄，因为它们的用途只有三件，多一件都没有。

• 页面适配：让球队资料、比分表和场馆卡片在你的屏幕上排得下、看得清，尤其是平板横屏一屏装下赛事列表这件事。
• 内容取舍：看哪一类赛季内容被反复打开，决定下一轮补充和更新的先后顺序。某条主场战绩查的人多，就会更早排进更新批次。
• 故障排查：当有球迷反馈入口点不开、页面加载缓慢时，靠访问时间和设备信息定位问题卡在哪一步。赛事日会优先处理平板与移动端的这类反馈。
• 边界很清楚：上述信息只服务于这三件事，不会用来向你推送广告，也不会交给站外的机构。

站内使用本地存储和 Cookie 来记住你的操作习惯，目的是少让你重复点一遍。

• 筛选状态：你选过的主客场切换、赛季筛选和场馆排序，下次打开时保持原样。
• 阅读位置：战报和转会动态时间轴读到哪一条，返回时可以直接接上。
• 界面状态：导航是否展开、问答条目是否打开，这类临时状态也存在本地，关掉浏览器后不再保留。
• 想清掉怎么办：在浏览器设置里清除 Cookie 与站点数据即可。清掉后筛选回到默认、阅读位置从头开始，站内其他内容照常查阅。

不同类型的记录，保留时间和可见范围不一样，下面逐条说明。

• 访问日志：保留 6 个月，用于排查页面故障，到期后滚动删除，不再留存。
• 汇总结果：访问次数一类的统计结果会长期保留，它不包含设备型号和网络地址，只反映某个页面被打开过多少次。
• 查看权限：按职责分配，只有承担统计和排障职责的成员能打开这部分数据，导出操作需要再次确认。
• 谁在做这件事：团队目前 32 人，分数据整理、内容编辑与产品体验三个小组，其中数据整理与校对 14 人，涉及访问信息的操作由其中承担统计职责的成员完成。

不用走复杂流程，一封邮件就能发起，我们会告诉你处理到哪一步。

• 写到哪里：发送邮件至 contact@kiwifruit-play.com.cn，在信中写明访问的大致时间、使用的设备和想办理的事项，方便我们快速找到对应记录。
• 可以提什么：查看站内与你相关的访问记录、更正其中不准确的部分，或者要求删除。收到后我们会先确认你的身份，再安排处理。
• 回复节奏：客服团队在工作日 9:00-18:00 处理来信，周末与节假日可以先留言；赛事日优先处理平板与移动端的访问问题，其他事项一般在三个工作日内给出首次回复。